Types courants de technologies d’assistance

Ce document vise à présenter les types courants de technologies d’assistance que les survivantes de violence fondée sur le genre peuvent utiliser pour communiquer avec une maison d’hébergement. Les principaux moyens de mobilité ayant un impact sur la manière dont les survivantes peuvent se rendre dans les maisons d’hébergement (MH) ou en revenir sont également inclus dans cette fiche.

Les technologies d’assistance (TA) sont des articles, équipements, logiciels ou systèmes de produits utilisés pour accroître, maintenir ou améliorer les capacités fonctionnelles des personnes en situation de handicap.

La technologie d’assistance aide les survivantes ayant des difficultés à parler, taper, écrire, se souvenir, pointer, voir, entendre, apprendre, marcher et bien d’autres choses encore. Il existe de nombreuses formes de technologies d’assistance. Tout dispositif qui améliore l’accès peut être considéré comme une technologie d’assistance. Une survivante peut utiliser plusieurs types de technologies d’assistance.

De nombreuses survivantes ont besoin de technologies d’assistance pour accéder aux ordinateurs, tablettes et téléphones et interagir avec eux. La technologie d’assistance peut notamment permettre une personne incapable de parler de communiquer. 

Voici les dispositifs les plus souvent utilisés:

Dispositif de communication améliorée et alternative (CAA)

• CAA: Peut prendre la forme d’une tablette, d’une appli ou d’un tableau qui aide une personne atteinte d’un trouble de la parole ou du langage à communiquer par d’autres moyens. Un appareil de CAA fournit des phrases ou des mots prépersonnalisés que quelqu’un peut utiliser pour communiquer. La communication peut être plus lente et plus simplifiée, et l’utilisatrice avoir besoin de plus de temps pour communiquer. Il est parfois possible de répondre aux questions de clarification seulement par oui ou par non. Eyegaze ou Switch Access peuvent être associés à des dispositifs de CAA pour sélectionner l’information de manière indépendante.
  

Braille

• Braille: Langue dactylographiée utilisée par les personnes malvoyantes. Les lettres sont formées par des points en relief. Les personnes malvoyantes ne lisent pas toutes le braille; c’est une compétence spécifique qui doit être apprise. 
• Loupes vidéo: Outils permettant aux personnes souffrant de déficiences visuelles d’accéder aux documents imprimés grâce à l’agrandissement et l’ajustement du contraste. Les modèles vont des grands appareils de bureau autonomes, souvent connectés à un téléviseur pour agrandir les documents, aux appareils portables ou aux applis simples (telles que Seeing AI ou Google Lookout, ou Envision AI sur une tablette ou un téléphone). Certains modèles sont dotés de fonctions de synthèse vocale. 

Loupe vidéo 

• Loupes vidéo: Outils permettant aux personnes souffrant de déficiences visuelles d’accéder aux documents imprimés grâce à l’agrandissement et l’ajustement du contraste. Les modèles vont des grands appareils de bureau autonomes, souvent connectés à un téléviseur pour agrandir les documents, aux appareils portables ou aux applis simples (telles que Seeing AI ou Google Lookout, ou Envision AI sur une tablette ou un téléphone). Certains modèles sont dotés de fonctions de synthèse vocale.
  

Prothèses auditives

• Prothèses auditives: Dispositifs d’amplification du son qui permettent aux personnes souffrant d’une déficience auditive d’entendre les autres et leur environnement. Certaines prothèses auditives peuvent se connecter à d’autres appareils tels qu’un téléphone ou un ordinateur grâce à la technologie Bluetooth. Il existe des périphériques d’aide auditive et d’autres dispositifs qui peuvent améliorer la communication.
  
  

Communication pour les personnes sourdes ou malentendantes

Divers services proposent des moyens de communication alternatifs pour permettre aux survivantes sourdes ou malentendantes d’accéder à l’information. 

• Service de relais vidéo (SRV): Service de télécommunication qui permet aux personnes sourdes ou malentendantes utilisant la langue des signes de communiquer par téléphone. L’utilisatrice se connecte au SRV par le biais d’un appel vidéo qui appelle l’autre partie et transmet la conversation de la langue des signes à la voix et vice-versa. Les appels vidéo peuvent nécessiter une large bande passante.
• Téléimprimeur (TTY): Appareil ou mode conçu pour permettre aux personnes sourdes ou malentendantes de communiquer par téléphone en envoyant des SMS dactylographiés. Les téléphones modernes disposent d’un mode ATS intégré qui permet la communication textuelle lors d’un appel vocal. Les deux personnes doivent avoir activé le mode ATS pour communiquer de cette manière. 
• Interprètes: Services d’interprétation en American Sign Language (ASL) et en langue des signes québécoise (LSQ) disponibles pour les réunions en personne ou virtuelles par vidéoconférence ou par téléphone. Les prix et la disponibilité peuvent varier selon la région.
• Relais IP: Disponible auprès de certains opérateurs téléphoniques et permet aux personnes sourdes et malentendantes de passer et de recevoir des appels relais textuels à partir de leur ordinateur personnel (PC) ou de leur téléphone mobile. Les utilisatrices d’IP Relay se connectent par le biais de sessions de clavardage.  Le personnel passe des appels téléphoniques en leur nom et facilite les conversations. La personne doit avoir un compte auprès d’un opérateur téléphonique participant pour accéder à IP Relay. 
• Applis de sous-titrage par appel téléphonique: Les applis de sous-titrage par appel téléphonique, telles que Nagish ou NALScribe, peuvent fournir une transcription en direct par le biais d’un Android ou d’un iPhone. L’appli transcrit ce que dit la personne qui appelle et permet à la personne sourde ou malentendante de répondre par SMS. 
• Messagerie instantanée: La messagerie instantanée via des plateformes de médias sociaux comme Messenger, WhatsApp ou Signal, ou des plateformes de réunion comme Zoom, Teams, Google Meetou Skype, est une autre méthode de communication avec les personnes sourdes ou malentendantes.Ces services offrent un espace de discussion instantanée qui permet à deux personnes de communiquer par l’intermédiaire d’un ordinateur ou d’un téléphonre sans délai. Il faut pour cela disposer d’un accès Internet. 
• Transcription en direct: Les applis de transcription en direct sont accessibles aux utilisatrices de téléphones intelligents. Par exemple: Windows 11 Live Captioning, Google Live Transcribe et Live Captions d'iOS. De nombreuses plateformes proposent des services de sous-titrage et de transcription pour les réunions préenregistrées ou en direct. Voici quelques options: Google Live Transcribe, Otter AI, iOS Live Captions, Zoom et Équipes.

Dispositifs d’alerte visuelle: Dispositifs d’alerte conçus pour aider les personnes sourdes ou malentendantes à recevoir d’autres formes d’alerte afin d’assurer leur sécurité dans les situations d’urgence. Par exemple, des alarmes incendie avec des lumières clignotantes et une alarme sonore. 

Les technologies d’assistance pour l’accès à l’ordinateur et au téléphone présentent certaines similitudes, mais les options logicielles et matérielles peuvent être différentes en fonction de l’appareil utilisé. Les appareils et logiciels suivants peuvent servir pour écrire des courriels et accéder à des sites web à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone.

Dispositifs de pointage alternatifs

• Souris ergonomique
  
  

• Pavé tactile
  

• Manette
  

• Souris à boule (trackball)
  

Claviers alternatifs

• Clavier ergonomique
  

• Clavier à l’écran
  

• Clavier compact
  

• Clavier avec protection des touches
  

• Clavier divisé
  

Matériel mains libres

• Dispositif de joystick Sip and Puff (actionné par la bouche)
  

• Dispositif de suivi du regard/de la pupille
  

• Suivi de la tête (que l’on peut porter ou à l’aide d’une caméra)
  
  
  

Switch Access

• L’accès par interrupteur est une méthode qui consiste à parcourir les articles et les options de manière linéaire, puis à effectuer une sélection à l’aide d’un interrupteur ou d’un bouton, ou en association avec des dispositifs de suivi de la respiration, du regard ou de la tête. Ces éléments sont parfois montés sur un fauteuil roulant.
  
  
  
  

Reconnaissance de la parole

• Les logiciels de reconnaissance vocale permettent de taper en parlant dans un microphone de l’ordinateur, notamment pour dicter et éditer des documents, envoyer des courriels ou remplir des formulaires. Il convient parfaitement à toutes les activités de traitement de texte. Il peut également servir à contrôler la souris. La reconnaissance vocale ou la dictée peut être réalisée sous Windows (Voice Typing ou Windows Speech), Apple OS (Commande vocale, Siri, Dictation), Android OS (Google Voice Typing, Bixby), ou par l’intermédiaire de logiciels tiers tels que Dragon Speech Recognition Software.

Low Vision Software or Adjustments to Display Settings

• Les logiciels de basse vision ou les ajustements de l’affichage peuvent être activés par le biais des paramètres d’affichage de Windows ou d’Apple macOS, ou de logiciels tiers tels que ZoomText Magnifier/Reader. Les paramètres suivants sont importants pour plusieurs utilisatrices:
  • Grossissement - Certaines personnes ont besoin d’un grossissement pour lire un texte numérique ou imprimé. Les logiciels d’agrandissement sont intégrés aux ordinateurs et aux téléphones. Les besoins en matière de grossissement peuvent varier considérablement.
    
  • Contraste élevé - Le contraste est très important pour de nombreuses personnes malvoyantes. Un mode à fort contraste (c’est-à-dire le mode sombre ou des paramètres personnalisés à fort contraste) peut être essentiel pour pouvoir lire.
  • Ajustement du pointeur - L’ajustement de la taille du pointeur permet de mieux voir le pointeur à l’écran.
    

Logiciel de lecture d’écran

• Cette fonction est essentielle pour les personnes malvoyantes. Elles peuvent se contenter d’un lecteur d’écran ou d’une synthèse vocale. Ce type de logiciel offre la lecture à haute voix de contenu et de texte.
  
• La lecture d’écran peut être réalisée sous Windows (Narrator), Apple OS (VoiceOver), Android (TalkBack) ou par le biais d’un logiciel tiers tel que JAWS. Lors de l’utilisation de ce type de logiciel, il est important de noter:
  • Les utilisatrices utilisent les commandes du clavier pour naviguer dans un ordinateur.
  • L’accessibilité numérique du contenu est essentielle pour accéder à l’information. Si les informations qui leur sont fournies ne sont pas accessibles, le lecteur d’écran ne pourra pas les lire.
  • Les lecteurs d’écran peuvent également être couplés avec un afficheur braille actualisable, où le contenu d’un écran d’ordinateur est affiché en braille. Il faut pouvoir lire le braille pour utiliser ces appareils.
  • Un lecteur d’écran sur un téléphone peut rendre difficile, voire impossible, de consulter les menus du téléphone ou de raccrocher.

Soutien à l’alphabétisation

• De nombreux programmes accompagnent les personnes ayant des problèmes d’alphabétisation, y compris des difficultés de lecture, d’écriture, de recherche de mots, de remue-méninges et de prise de notes. Grammarly, Microsoft Immersive Reader, ou même l’utilisation de services d’intelligence artificielle tels que Chat GPT sont largement utilisés pour soutenir la production écrite.

• Les dispositifs de mobilité suivants sont tous considérés comme des technologies d’assistance. De nombreuses personnes ont besoin d’appareils pour se déplacer à leur domicile et dans leur communauté. Sans dispositifs de mobilité, leur indépendance est considérablement limitée. Voici les types d’appareils utilisés:
  • Fauteuil roulant manuel: Les fauteuils roulants manuels sont actionnés par l’utilisatrice. Ils sont souvent munis de poignées sur le dossier pour être poussés par une autre personne.
  • Fauteuil roulant électrique: Les fauteuils roulants électriques sont actionnés par des boîtiers de commande, qui comprennent souvent une manette avec des boutons. Le boîtier de commande peut également être équipé d’un dispositif actionné par la bouche, de sorte que l’utilisatrice puisse le diriger elle-même, ou d’interrupteurs de commande de la tête. Les fauteuils roulants électriques sont parfois dotés d’une commande d’accompagnement située à l’arrière du fauteuil, pouvant être actionnée par une autre personne. Les commandes des fauteuils roulants servent parfois à accéder à un téléphone ou un ordinateur, et des ajouts peuvent rendre ces commandes plus accessibles.
  • Marchette
  • Béquilles
  • Cannes
  • Scooters de mobilité

Canne blanche: Une canne blanche aide une personne malvoyante à s’orienter dans les espaces intérieurs et extérieurs. Les applis GPS sont souvent utilisées en conjonction avec une canne blanche par de nombreuses personnes pour se rendre à destination. Il existe également des applis GPS spécialisées qui fournissent des descriptions détaillées de l’environnement, dont BlindSquare. L’appli Be My Eyes permet d’appeler par vidéo des bénévoles qui vont les aider à lire les panneaux de signalisation dans la communauté.

La violence fondée sur le genre facilitée par la technologie (VFGFT) fait partie d’un continuum de violence qui peut se produire à la fois en ligne et en personne. Si vous ou quelqu’un de votre entourage êtes victime de VFGFT, vous n’êtes pas seule. Vous pouvez consulter www.hebergementfemmes.ca pour trouver une maison d’hébergement près de chez vous afin de discuter de vos options et d’élaborer un plan de sécurité. Il n’est pas nécessaire de résider dans une maison d’hébergement pour avoir accès à des services et à un soutien gratuits et confidentiels.

Nous remercions la Neil Squire Society pour la création de cette fiche d’information.